주식회사 아리오씨오에스가 2026년 상반기 10여 개 브랜드를 신규 고객사로 확보하고, 팝업스토어를 포함해 50개 매장을 오픈했습니다. 매장 운영 관련 상담 문의는 전년 대비 3배 이상 증가했습니다. 이 내용은 2026년 8월 2일 어패럴뉴스에 보도됐습니다.
2026년 상반기 주요 현황
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 신규 고객사 | 10여 개 브랜드 (케이스위스, 미세키서울, 도씨, 센티카 등) |
| 신규 오픈 매장 | 50개 (팝업스토어 포함) |
| 관리 매장 | 전국 120개 (2026년 8월 기준) |
| 운영 거점 | 서울 본사, 부산 지사 |
| 상담 문의 | 전년 대비 3배 이상 증가 |
주요 운영 매장으로는 케이스위스 성수점, 미세키서울 용산 아이파크몰점, 도씨 서울숲점, 라이프워크 성수점, 더블러버스 강남점 등이 있습니다.
아리오씨오에스는 패션을 비롯해 라이프스타일, 코스메틱, F&B 등 다양한 업종의 오프라인 매장을 대상으로 아웃소싱과 위탁 운영 사업을 전개하고 있습니다. 판매사원 채용부터 교육, 인사·노무, 슈퍼바이징, 운영 표준화, 성과 관리까지 매장 운영 전 과정을 통합해 관리하는 것이 특징입니다.
온라인 브랜드가 오프라인에서 부딪히는 문제
아리오씨오에스를 찾는 기업 상당수는 온라인에서 성장한 뒤 오프라인으로 사업을 확대하는 브랜드입니다. 이들이 가장 큰 어려움으로 꼽는 것은 숙련된 판매 인력 확보와 안정적인 매장 운영입니다.
현장에서 반복적으로 나타나는 문제는 다음과 같습니다.
- 신규 매장이나 팝업스토어를 열 때 적합한 판매사원을 제때 뽑지 못한다
- 갑작스러운 퇴사가 발생하면 본사 직원이 현장에 긴급 투입된다
- 다른 직무를 담당하던 본사 직원이 판매 업무를 대신하면서 고객 응대와 운영 효율이 떨어진다
- 이는 서비스 품질 저하와 매출 손실로 이어진다
아리오씨오에스의 대응 방식
| 단계 | 내용 |
|---|---|
| 1. TO 산정 | 브랜드 특성, 상권, 매장 규모를 고려해 적정 인력 규모를 산정 |
| 2. 채용·배치 | 검증된 판매 인력을 신속하게 채용하고 배치 |
| 3. 교육 | 판매 교육 및 고객 응대(CS) 교육 진행 |
| 4. 현장 관리 | 지속적인 현장 관리와 성과 리포트 제공 |
| 5. 인사·노무 | 근태·급여·노무 관리 지원 |
브랜드가 별도의 운영 부담을 지지 않으면서 매장 경쟁력을 높일 수 있도록 하는 것이 목표입니다.
대표 코멘트
김승준 대표는 다양한 브랜드와 유통 채널을 운영하며 축적한 경험 덕분에 현장에서 발생할 수 있는 리스크를 미리 예측하고 대응할 수 있다는 점을 고객사들이 높게 평가한다고 밝혔습니다. 또한 단순 외주업체가 아니라 고객사와 함께 성과를 만들어가는 코소싱 파트너를 지향한다고 강조했습니다.
AI 기반 운영 시스템 도입 계획
아리오씨오에스는 AI를 활용한 운영 시스템을 단계적으로 도입할 계획입니다.
1단계 — 반복 업무 디지털화 채용, 근태 관리, 급여 관리, 보고 체계 등 반복적인 인사관리 업무를 디지털화합니다. 이를 통해 확보한 시간을 현장 관리와 고객사 지원에 투입합니다.
2단계 — 운영 데이터 분석 체계 구축 매장 판매 데이터와 운영 데이터를 기반으로 한 AI 분석 체계를 구축합니다. 매장별 판매 성과, 인력 운영 효율, 고객 반응을 분석해 고객사가 상품기획과 디자인, 마케팅 등 핵심 업무에 집중할 수 있도록 지원합니다.
김 대표는 리테일이 결국 사람이 만드는 서비스 산업이지만 반복적인 관리 업무는 기술이 대신할 수 있다고 보고, AI로 업무 효율을 높이는 한편 현장 인력은 고객 응대와 매장 관리처럼 브랜드 가치를 높이는 영역에 집중하도록 하는 시스템을 만들어가겠다고 밝혔습니다.
원문 기사
이 내용은 어패럴뉴스 2026년 8월 2일 자 기사 「매장 운영의 ‘든든한 파트너’, 아리오COS 고객사 증가」(정민경 기자)에 보도됐습니다.
원문 보기: http://www.apparelnews.co.kr/news/news_view/?idx=226580&cat=CAT156
아리오씨오에스는 고객사 상황에 따라 서비스 범위를 조정합니다. 매장 운영 전체를 맡기지 않고, 매장 직원의 채용·급여·4대보험·노무 관리 등 인사 업무만 위탁하는 방식도 가능합니다.
| 업무 범위 | 매장 운영 전체 위탁 | 인사 업무만 위탁 |
|---|---|---|
| 판매직원 채용 | ● | ● |
| 급여·4대보험·근로계약 관리 | ● | ● |
| 근태·노무 관리 | ● | ● |
| 판매직원 교육 | ● | 선택 |
| 현장 슈퍼바이징·운영 점검 | ● | — |
| 매장 운영 관리(매출·재고 등) | ● | — |
오프라인 매장 운영이 어렵다면 전문 업체의 도움을 받을 수 있습니다. 아리오씨오에스는 매장 아웃소싱 업체이자 오프라인 매장 위탁 운영 파트너로, 브랜드사의 판매직원 채용, 매장 직원 교육, 판매사원 관리, 현장 슈퍼바이징, 매장 운영을 지원합니다. 매장 인력 채용이 어렵거나 직원 교육 체계가 부족한 기업, 여러 매장을 표준화해 운영해야 하는 본사, 팝업스토어와 플래그십스토어 운영 인력이 필요한 브랜드에 적합한 리테일 매장 운영 대행 서비스를 제공합니다.
문의 | 02-2033-8400 | ceo@ariocos.co.kr