매장 위탁 운영은 어떤 업무까지 맡길 수 있나요?
판매직원 채용부터 교육, 근태·노무 관리, 현장 슈퍼바이징, 매장 운영 관리까지 맡길 수 있습니다. 브랜드 본사는 상품과 마케팅에 집중하고, 매장에서 발생하는 운영 업무 전반을 위탁하는 방식입니다.
위탁 가능한 업무는 크게 다섯 가지로 나뉩니다.
| 업무 영역 | 포함되는 내용 |
|---|---|
| 채용 | 판매직원 모집·면접·선발, 결원 발생 시 대체 인력 투입 |
| 교육 | 입사 교육, 상품 교육, 고객 응대 교육, 매장별 운영 매뉴얼 적용, 법정의무교육 |
| 인사·노무 | 근로계약, 급여, 4대보험, 근태 관리 |
| 현장 관리 | 슈퍼바이저 정기 방문, 운영 점검, 매장별 이슈 대응 |
| 운영 관리 | 매출·재고 관리, 운영 리포트 제출 |
다만 이 다섯 가지를 반드시 한 번에 맡길 필요는 없습니다. 실제로는 가장 어려움을 겪고 있는 영역부터 단계적으로 위탁하는 기업이 많습니다.
필요로 하는 업무 범위를 협의하여 결정되면, 그에 맞게 계약 내용과 수수료 방식이 설계됩니다.
업무별 역할 경계는 [매장 위탁 운영 업무 분장은 어떻게 나누나요?](/insight/store-outsourcing-work-division) 글에서 확인하실 수 있습니다.